Виртуальная неотложная помощь 24/7: онлайн‑врач по требованию с электронными рецептами и простым биллингом по страховке
Получайте помощь врача в течение минут в любое время суток: видеоконсультации, чат и аудио, электронные рецепты, направления и справки. Прямое урегулирование с ДМС, понятные квитанции для самоплатежей, защита данных по российским требованиям. Не для жизненно опасных состояний — при неотложных угрозах немедленно звоните 112.
О нас
Мы — команда врачей неотложной помощи, терапевтов и педиатров, объединённых целью сделать качественную медицинскую помощь доступной из любой точки 24/7. Мы соединяем клинический опыт, безопасные технологии и понятный сервис, чтобы вы получали точные рекомендации и лечение без лишних визитов.
Регистрация и сбор симптомов за 2 минуты
Мы задаём целевые вопросы о симптомах, сопутствующих заболеваниях и лекарствах, чтобы врач заранее видел клиническую картину. Анкеты адаптируются к вашим ответам, исключают критические «красные флаги» и подсказывают, когда требуется немедленный вызов скорой, экономя время на визите без потери качества.
Читать далее
Умный триаж и подбор профильного врача
Алгоритмы триажа сопоставляют жалобы с компетенциями дежурной команды и быстро направляют к терапевту, педиатру или дерматологу. Мы учитываем возраст, хронические заболевания, приём лекарств и предпочтительный формат общения, чтобы визит начинался с релевантного специалиста и приводил к практическому результату.
Читать далее
Видеовизит в браузере без установки приложений
Подключение идёт по защищённой ссылке в современном браузере на телефоне или компьютере. Видео адаптируется к скорости сети, есть переключение камеры и отправка фото ран и сыпи. Если связь пропадает, вас автоматически переводят в аудио или чат, а врач видит всю историю симптомов в карте.
Читать далее
Какие симптомы мы лечим онлайн
Онлайн‑визит подходит при простуде, боли в горле, кашле, температуре, лёгких болях, аллергиях, высыпаниях, цистите, конъюнктивите, укусах насекомых, несложных травмах мягких тканей, мигрени и желудочно‑кишечных расстройствах. Мы не обслуживаем состояния с угрозой жизни, требующие немедленной очной помощи.
ОРВИ, грипп и подострые респираторные симптомы
Врач уточнит длительность лихорадки, характер кашля, насыщение кислородом по домашнему пульсоксиметру, сопутствующую одышку и факторы риска. При необходимости назначит экспресс‑тесты, подберёт симптоматические средства, выпишет противовирусные по показаниям и объяснит критерии ухудшения, при которых нужно очное обследование.
Кожные высыпания, укусы и аллергические реакции
Мы просим прислать чёткие фото при дневном свете и описать зуд, распространённость, сопутствующие отёки или хрипы. Врач дифференцирует контактный дерматит, крапивницу, грибковые поражения и бактериальные инфекции, назначает местную терапию, даёт советы по уходу и при необходимости выписывает рецептурные препараты.
Цистит, конъюнктивит и ЖКТ‑жалобы лёгкой степени
При дизурии и учащённом мочеиспускании мы уточняем анамнез, исключаем осложнения, выдаём электронное направление на анализы и, при показаниях, выписываем антибиотики. При конъюнктивите оцениваем выделения, контактные линзы, зрение. При тошноте и боли в животе объясняем «красные флаги» и безопасную домашнюю тактику.
Электронные рецепты и аптечная сеть
После визита мы оформляем электронный рецепт, совместимый с федеральными системами и аптеками‑партнёрами. Вы получаете СМС‑код, QR или номер рецепта и можете сразу забрать лекарства в ближайшей аптеке или оформить доставку, если это разрешено локальными правилами и доступно для выбранного препарата.
Юридически значимый электронный рецепт
Рецепт формируется врачом по результатам видеоконсультации и подписывается квалифицированной электронной подписью. Система проверяет лекарственные взаимодействия и противопоказания, хранит запись в защищённой медицинской карте, а вы видите статус рецепта и срок действия прямо в своём личном кабинете.
Аптеки‑партнёры и проверка наличия
Мы показываем список ближайших аптек с наличием назначенных препаратов и ориентировочной ценой. Можно выбрать удобную точку выдачи, получить маршрут и бронь. Если препараты отсутствуют, врач предложит эквивалентные варианты по международным наименованиям с учётом переносимости и прошлых нежелательных реакций.
Доставка лекарств на дом
В регионах, где разрешена дистанционная отпуск рецептурных средств, доступна экспресс‑доставка через надёжных логистических партнёров. Вы отслеживаете курьера, подтверждаете личность при получении, а фармацевт может связаться для уточнения деталей. Для некоторых групп препаратов доставка недоступна по законодательным ограничениям.
Страхование и простой биллинг
Мы работаем с ведущими программами ДМС, поддерживаем прямое урегулирование и отправку электронных реестров услуг. Для самоплатежей доступны карты и СБП, а квитанции оформляются с реквизитами для возмещения. Стоимость прозрачна до начала визита, без скрытых комиссий и постоплаты.
Прямое урегулирование по ДМС
Проверьте полис по номеру и дате рождения, и мы покажем покрытие визита, рецептов и анализов. Согласование производится автоматически, счёт формируется в формате, требуемом страховщиком, а вам не нужно оплачивать визит из собственных средств, если услуга входит в программу страхования.
Самоплатежи и рассрочка
Если у вас нет ДМС или покрытие не распространяется на услугу, оплатите визит картой, СБП или предложенной рассрочкой. Мы заранее покажем итоговую стоимость, пришлём чек онлайн‑кассы и поможем подготовить пакет документов для налогового вычета или частичного возмещения у вашего страховщика.
Документы для возмещения
В личном кабинете доступны договор, акт оказанных услуг, подробный чекап‑лист назначений и диагнозы по МКБ‑10, если это требуется вашей страховой. Вы можете экспортировать документы в один архив и передать их в страховую компанию или бухгалтерию работодателя без дополнительных запросов.
Конфиденциальность и безопасность данных
Мы защищаем медицинскую информацию многоуровневым шифрованием, ограничениями доступа и аудитом действий. Данные хранятся на сертифицированных серверах в Российской Федерации, а доступ врачей осуществляется только с вашей информированной согласием, фиксируемым прямо в интерфейсе перед началом консультации.
Технологии связи и качество видео
Платформа автоматически подбирает качество соединения, поддерживает чёткое изображение при низкой скорости интернета и позволяет безопасно отправлять фото документов и снимков. Встроенные тесты микрофона и камеры помогают быстро устранить неполадки до подключения врача и сократить длительность визита.
- Адаптивное видео и экономия трафика Если сеть нестабильна, система снижает разрешение, сохраняя слышимость и разборчивость. При необходимости можно перейти в аудио без потери контекста, а чат остаётся доступен для обмена фотографиями, схемами приёма лекарств и ссылками на назначения прямо из электронной карты.
- Совместное использование фото и файлов Врач может запросить снимки горла, кожи или результатов домашних тестов. Фото автоматически прикрепляются к записи консультации, доступны для повторных визитов и используются для динамического контроля симптомов. Мы подсказываем, как сделать качественный кадр при комнатном освещении.
- Тестирование оборудования перед визитом Перед подключением система проверяет камеру, микрофон и динамики, показывает уровень сигнала и предлагает простые шаги по исправлению. Это снижает вероятность срыва консультации, а при критических сбоях создаётся повторное подключение без дополнительной оплаты и потери медицинской информации.
Лабораторные тесты и направления
При необходимости врач выдаёт электронные направления в партнерские лаборатории, объясняет подготовку и сроки. Результаты автоматически подтягиваются в вашу карту, а повторная консультация посвящена разбору показателей и корректировке терапии, если это требуется клиническими рекомендациями.
Услуги
Выбирайте формат, который подходит ситуации: быстрый разовый визит, углублённая консультация с разбором анализов и рецептами или удобная семейная подписка. Все цены прозрачны заранее, включают краткое чат‑сопровождение после консультации и документы для страховой или налогового вычета.
Экспресс‑визит к врачу 24/7
Подходит для острых симптомов лёгкой и средней степени: простуда, кашель, лихорадка, цистит, аллергия, высыпания, несложные травмы. Включает видеоконсультацию до 20 минут, электронный рецепт при показаниях и план действий. Повторный краткий вопрос по случаю в течение 24 часов — через чат.
2 290 ₽
Расширённая консультация с планом лечения
Для сложных случаев, сопутствующих заболеваний или необходимости разборов анализов. До 40 минут с врачом, оформление электронных направлений, подробные рекомендации, выписка рецептов и контроль через чат. Оптимально, когда нужно углублённое обсуждение и согласование тактики с учётом рисков.
2 290 ₽
Семейная подписка на 30 дней
Для двоих взрослых и одного ребёнка: приоритетная очередь, до шести обращений в месяц, скидки на доставку лекарств и анализы, напоминания и общий календарь здоровья. Удобно для родителей и занятых семей, которым важна предсказуемость расходов и постоянный доступ к врачу.
2 290 ₽
Семейная забота и педиатрия
Наши педиатры и терапевты консультируют взрослых и детей, помогают при лихорадке, кашле, высыпаниях, конъюнктивите и небольших травмах. Мы даём понятные рекомендации по уходу, безопасные дозировки, и, при показаниях, выписываем рецепты с учётом возраста и веса ребёнка.
Разовый визит без обязательств
Идеально, когда помощь нужна здесь и сейчас. Вы получаете полноценную консультацию, электронный рецепт при показаниях, документ для страховой и рекомендации по самоконтролю. Повторный вопрос по текущему случаю в течение суток можно задать в чат‑сопровождении без записи.
Индивидуальная подписка на месяц
Подходит для активных людей и тех, кто хочет предсказуемые расходы. Включает несколько обращений в месяц, приоритетную очередь, скидки на анализы и доставку лекарств, а также ежегодный профилактический чек‑лист с напоминаниями и удобной выгрузкой для своего врача.
Корпоративные программы здоровья
Работодатели получают круглосуточный доступ сотрудников к врачам, агрегированную отчётность без персональных данных, снижение потерь рабочего времени и улучшение вовлечённости. Мы настраиваем маршруты под политику ДМС, интегрируемся с порталом HR и проводим обучающие вебинары.
Скорость, SLA и качество сервиса
Среднее ожидание подключения меньше десяти минут. Мы гарантируем быстрое реагирование, повторное соединение при технических сбоях и контроль качества каждого визита. Обратная связь собирается автоматически, а спорные случаи рассматриваются клинико‑экспертной комиссией с прозрачным результатом.
Связаться с намиСреднее время ожидания и пики нагрузки
Мы в реальном времени показываем прогноз ожидания, а в периоды сезонных вспышек усиливаем смены. Если время превышает заявленное, вы получаете уведомления и альтернативные слоты с приоритизацией, чтобы консультация началась максимально быстро и без потери качества помощи.
Повторный контакт и донастройка терапии
После визита вы можете задать уточняющие вопросы в чате, отправить новые фото или показатели температуры. Врач при необходимости корректирует назначения в рамках текущего случая, чтобы добиться устойчивого улучшения и избежать лишних очных посещений клиники.
Регламент на случай технических проблем
Если связь прервалась, система автоматически создаёт новое подключение или переводит общение в чат. Мы не берём дополнительную оплату за повтор, а врач продолжает с того же места, используя сохранённые заметки и фото, чтобы не тратить ваше время заново.
Наша команда и медицинские стандарты
Врачи с действующими сертификатами и опытом работы в неотложной помощи консультируют по утверждённым клиническим рекомендациям. Мы тщательно отбираем специалистов, проводим регулярные тренинги по телемедицине и внутренние аудит‑сессии качества консультаций с разбором сложных кейсов.
Отбор и проверка компетенций
Каждый врач проходит проверку дипломов, сертификатов, истории практики и навыков коммуникации. Тестовые консультации оцениваются старшими клиницистами, а первые смены проходят под наставничеством, чтобы гарантировать высокий стандарт и единый стиль ведения пациентов онлайн.
Непрерывное обучение и симуляции
Ежемесячно мы проводим симуляции разборов острых состояний, обновляем протоколы по сезонным инфекциям и дерматологии, тренируем навыки видеодиагностики. Это помогает врачам уверенно работать в дистанционном формате, быстро выявлять «красные флаги» и давать чёткие инструкции пациентам.
Клинические рекомендации и аудит
Назначения сверяются с актуальными рекомендациями и локальными регламентами. Случайно отобранные визиты проходят слепой аудит коллег, а обратная связь пациента учитывается в оценке. Мы регулярно публикуем агрегированные метрики качества, доступные партнёрам и корпоративным клиентам.
Подготовка к визиту и что иметь под рукой
Перед подключением подготовьте список симптомов, измерения температуры и давления, фото сыпи при хорошем освещении и перечень лекарств, которые вы принимаете. Это поможет врачу быстрее понять картину и назначить эффективное, безопасное лечение без лишних уточнений.
-
Если есть термометр, тонометр или пульсоксиметр, сделайте замеры за 10–15 минут до визита. Снимите украшения, обеспечьте спокойное окружение, сфотографируйте поражённые участки кожи без фильтров. Эти данные значительно ускорят постановку предварительного диагноза и выбор тактики.
-
Подготовьте список хронических заболеваний, выписки, результаты последних анализов и информацию об аллергиях. Сообщите о беременности, лактации или планировании. Подробности помогут избежать лекарственных взаимодействий и скорректировать дозировки с учётом индивидуальных особенностей организма.
-
Зарядите смартфон, подключитесь к стабильной сети и проверьте уведомления браузера. Разрешите доступ к камере и микрофону. Приготовьте наушники, чтобы улучшить слышимость и приватность. Простые шаги позволят провести визит без задержек и повторных подключений.
После визита: план, контроль и напоминания
Вы получите подробный план лечения, календарь приёма лекарств и напоминания. В случае изменений состояния можно быстро связаться с врачом через чат. В карте сохраняются назначения, рецепты и документы, доступные для выгрузки и передачи вашему лечащему врачу по запросу.
Цифровой план лечения и напоминания
План содержит дозировки, длительность, противопоказания и советы по образу жизни. Напоминания приходят в удобное время, можно отмечать приём и видеть прогресс. Это повышает приверженность лечению и снижает риск пропуска важной дозы или контроля симптомов.
Мониторинг симптомов и дневник
Отмечайте температуру, интенсивность боли, кашля или зуда. Графики в кабинете помогают оценить динамику, а врач при повторном контакте быстро ориентируется в тенденциях. Это облегчает принятие решений о продолжении, корректировке или завершении терапии.